Сервис - часть поставки, а не дополнительная услуга. Мы ведём каждую машину по заводскому номеру: что отгружено, как настроено, что менялось в ремонте.
Виды работ
| Услуга | Содержание | Периодичность |
|---|---|---|
| Пусконаладка | сборка на объекте, настройка усилия, инструктаж | при вводе в работу |
| Техническое обследование | дефектовка узлов, замеры, заключение о состоянии | раз в год или перед сезоном |
| Плановое обслуживание | замена масла и фильтров, проверка тормоза и динамометра | по наработке |
| Ремонт | гидравлика, привод, редуктор, тормозная группа | по обращению |
| Запасные части | подбор по заводскому номеру, отправка со склада | по заявке |
| Восстановление оснастки | запрессовка тросов, ремонт роликов и чулков | по состоянию |
Как открыть сервисную заявку
- напишите на kabelniyechulki@kabelniyechulki.ru заводской номер и дату ввода в работу
- опишите симптомы: шум, падение усилия, перегрев, утечка
- приложите фото узла и запись показаний приборов
- получите план работ, срок и смету
- согласуете выезд или отправку узла в сервис
Сроки реакции
- консультация инженера - в течение рабочего дня
- план ремонта и смета - 1-2 рабочих дня после диагностики
- выезд в регионы присутствия - от 2 рабочих дней
- отправка ходовых запчастей - в день подтверждения
Сервисные центры
Сервисные участки работают при филиалах. Адреса и города - в разделах Филиалы и Складская сеть.
Простое правило: своевременная замена масла и контроль троса стоят в десятки раз дешевле, чем обрыв на трассе и простой бригады.
Связь с нами
- Почта: kabelniyechulki@kabelniyechulki.ru
- Офис: Москва, Кировоградская улица, головной офис и инженерный отдел
- Склад: Москва, промышленная зона Бирюлёво, головной склад
- График: рабочие дни с 08:30 до 18:30; заявки по email принимаются круглосуточно
Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.
ГЕОГРАФИЯ ПОСТАВОК
Куда отгружаем
География поставок охватывает СНГ: для каждого адреса считаем срок, стоимость и способ перевозки.
- Кишинёв
- Душанбе
- Ашхабад
- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург
Полная география и адреса офисов и складов по странам СНГ собраны в разделе контактов.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что чаще всего спрашивают
Как считается запас по усилию?
Запас берётся от расчётного тяжения с учётом рывков при старте и сравнивается с допустимым тяжением кабеля по паспорту.
Что нужно для старта работ?
Схема трассы, длина участка, тип кабеля или трубы, доступное питание и ограничения по рабочей зоне.
Как быстро будет расчёт?
Инженер отвечает письмом после получения схемы трассы, типа кабеля и требуемого усилия. Если данных не хватает, в ответе перечислены конкретные вопросы.
Если вопроса нет в списке, напишите на kabelniyechulki@kabelniyechulki.ru: инженер ответит по вашим исходным данным.
КАБЕЛЬНЫЕ ЧУЛКИ · ВЕРТЛЮГИ · ЗАХВАТЫ
Что учитываем для раздела «Сервис»
Сервисный сценарий привязан к реальным условиям эксплуатации и критичности простоя. Особое внимание уделяется стабильной тяге и ремонтопригодности.
- исходная конфигурация, наработка и история замечаний
- доступность узлов, расходных материалов и окно остановки
- проверка под нагрузкой, фиксация результата и рекомендации оператору
- тип каната, схема анкеровки и защита рабочей зоны
СТРУКТУРА РАЗДЕЛА