Гарантия распространяется на сборку, сварные соединения, редукторы, гидравлические узлы и систему контроля усилия. Срок и объём фиксируются в договоре и паспорте изделия.
Сроки
| Группа | Гарантийный срок |
|---|---|
| Тяговые лебёдки с электроприводом | 12 месяцев |
| Гидравлические тяговые машины | 12 месяцев |
| Натяжные и тормозные машины | 12 месяцев |
| Роликовая оснастка и блоки | 6 месяцев |
| Тросы, чулки, вертлюги | по ресурсу, без гарантии на износ |
Дополнительная гарантия
При договоре на плановое обслуживание срок продлевается ещё на 12 или 24 месяца. Условие одно: работы выполняет наш сервис или авторизованный участок с записью в сервисной книжке.
Гарантия не действует
- при превышении паспортного тягового усилия и отключении ограничителя
- при ремонте сторонними мастерскими без согласования
- при использовании неподходящего масла и неоригинальных запчастей
- при механических повреждениях и авариях на объекте
- при отсутствии записей о плановом обслуживании
Как заявить случай
- напишите на kabelniyechulki@kabelniyechulki.ru заводской номер и обстоятельства
- приложите фото и выписку из журнала работ
- согласуете диагностику: на объекте или в сервисе
- получаете решение и срок устранения
Сервисные регламенты - в разделе Сервисная поддержка.
Связь с нами
- Почта: kabelniyechulki@kabelniyechulki.ru
- Офис: Москва, Кировоградская улица, головной офис и инженерный отдел
- Склад: Москва, промышленная зона Бирюлёво, головной склад
- График: рабочие дни с 08:30 до 18:30; заявки по email принимаются круглосуточно
Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.
ГЕОГРАФИЯ ПОСТАВОК
Куда отгружаем
Поставляем оборудование по России и странам СНГ: маршрут и перевозчик согласуются вместе со спецификацией.
- Минск
- Гомель
- Алматы
- Астана
- Шымкент
- Ташкент
Полная география и адреса офисов и складов по странам СНГ собраны в разделе контактов.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что чаще всего спрашивают
Что входит в документы поставки?
Спецификация, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации, перечень запасных частей и акт приёмки с критериями проверки.
Как организована доставка в страны СНГ?
Маршрут и перевозчик согласуются вместе со спецификацией: срок зависит от точки отгрузки, габаритов и таможенных процедур.
Проводите обучение операторов?
Обучение проводится на площадке заказчика или дистанционно: разбираем регламент запуска, контроль нагрузки и безопасную остановку.
Если вопроса нет в списке, напишите на kabelniyechulki@kabelniyechulki.ru: инженер ответит по вашим исходным данным.
КАБЕЛЬНЫЕ ЧУЛКИ · ВЕРТЛЮГИ · ЗАХВАТЫ
Что учитываем для раздела «Гарантия»
Сервисный сценарий привязан к реальным условиям эксплуатации и критичности простоя. Особое внимание уделяется стабильной тяге и ремонтопригодности.
- исходная конфигурация, наработка и история замечаний
- доступность узлов, расходных материалов и окно остановки
- проверка под нагрузкой, фиксация результата и рекомендации оператору
- тип каната, схема анкеровки и защита рабочей зоны